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小米饶有兴趣地开发了小米盒子、电视、平板、智能家居,邓德隆却泼了一盆冷水:雷军已经偏离战略轨道,不仅这些产品不会成功,还会削弱其手机优势。当今互联网世界,很少有人愿意只做一个产品,所有厂商都在寻求打造自己的闭环生态。阿里有淘宝、支付宝和高德,腾讯有qq、微信和微信支付,所以站稳脚跟的小米已经开始打造自己的家电生态系统。但是二元论的规则和实践经验告诉我们,最终消费者只能记住第一个和第二个。一个快速发展不可能是行业最好的,只有专注才能有成就。或许小米的目标是三星,可以覆盖电子行业的大部分产品,但三星积累的小米并不拥有。为了说服观众,小米需要展示更多的战略实力。
“小米违背客户心意的开发,必然会经历失败。”
采访开始,鳟鱼中国公司总经理邓德隆率先发言。他自信地说:我可以预见已经发生的未来。小米盒子、电视、平板都做不好,很难有大的成就。我从打地板得出的结论绝对经得起历史的检验。因为他没有相应的策略护送他。
如果别人这么说,很可能会被认为是胡说八道或者炒作。因为小米是目前最火的科技公司。但邓德隆说了这些话,但人们不得不认真对待。因为他用“定位理论”为东阿阿胶集团、加多宝(原王老吉)、邰方厨房电器、清香奶茶等企业提供了一系列成功的品牌战略服务,尤其是加多宝(原王老吉)的成功,让邓德隆的话更有底气。
邓德隆曾多次公开质疑一些互联网公司的战略发展。刚刚在第六届中国商界领袖论坛上发表演讲的邓德隆从上海飞往北京,接受搜狐财经的独家采访。
我特别希望雷军好,就写了一篇文章,比较激烈,希望能刺激雷军,让他知道已经出了大问题!他想提醒互联网新贵,你已经偏离战略轨道了。
只是不知道这次历史站在哪一边。
雷军要向马云学习
邓德隆相信历史会站在他一边。
他批评tcl斥巨资打造企业“新形象”,全盘否定娃哈哈的品牌延伸战略,并指出春兰从空行业领袖位置滑落的症结所在。他就像一个“愤青”,批判中国很多知名企业,他的自信源于他从鳟鱼身上学到的定位理论,源于他在实践中取得的成就。
他和他的团队给加多宝(原王老吉)做战略定位咨询,花了7年时间帮助住在一隅、年销售额只有1.5亿的广东小饮料厂成为中国罐装饮料的龙头,帮助加多宝在10年内实现了200亿的规模。一年之内,他和他的团队帮助将飘香奶茶的销量翻了一番,达到7亿杯,号称能绕地球两圈。邰方超越西门子成为高端厨房电器的领先品牌。
但他批评的小米技术,是近年来逐像素复制的商业奇迹。四年时间,创始人雷军把小米手机的销量从零变成了700多亿。
两个商业奇迹,一个来自传统饮料行业,一个来自某科技公司;正反两面,一个是定位理论的成功实践者,一个持有流行的互联网思维。邓德隆喊出了每一个空,但雷军没有回应。邓德隆夸口说我没有请他咨询我,只是提醒他有大的战略问题,这些问题是致命的战略问题。特别希望小米好。在这个时代,中国依靠企业家。
那么,在邓德隆看来,小米遇到了什么致命的战略问题?
我们现在想到小米,会想到什么?肯定是手机,而且是直销手机。客户的头脑已经给品牌定位了,所以所有的策略和其他资源都要围绕这个定位,而不是希望成为一个平台,一个生态。做企业不能从自身做起,必须从客户和潜在用户的心理定位入手。在邓德隆看来,小米的平台和生态战略侵蚀了小米快速崛起所依赖的“直销手机定位”。
定位理论源于美国商业战略专家杰克&米德多;特劳特1969年的论文《为什么通用电气不听劝告》,开创了定位理论,在40多年的实战中不断完善。由于巧合和不懈的努力,邓德隆成为了特劳特的中国合作伙伴。根据这一理论,企业竞争的战场不在于货架,不在于促销季,不在于广告公关战,而在于消费者的头脑和消费者对品牌的认知,品牌是在消费者的头脑中创造出来的。
总之,品牌的含义是代表客户心目中的某一个品类,然后成为客户消费某一品类的首选。比如说到可乐,你首先会想到可口可乐;说到凉茶,你首先会想到加多宝。一个企业需要做的是给自己定位,就像《盗梦空间·空》里把思想植入最底层的意识,在消费者心中牢牢植入不可磨灭的印象。
邓德隆认为,小米在消费者眼中的定位是直接卖手机。利用互联网直接销售手机,节省了中间成本,让客户觉得划算。低价是直销手机定位的结果。也就是说作为直销手机便宜,但不代表小米就等于高性价比手机,也不代表可以把高性价比的概念延伸到其他任何产品线。
显然,这和雷军强调小米手机的定位是不一样的。在雷军的定义里,小米是为发烧而生的手机。他们不同的判断导致了他们后续策略的不同。
根据定位理论,品牌延伸的实施,从长远来看,会导致顾客心智认知的混乱和品牌认知的模糊,最终破坏品牌苦心培育的心智资源,使品牌贬值。在此之前,邓德隆和他的团队已经说服公司领导毫不留情地削减除主营业务以外的业务,尽管这些业务的规模已经超过1亿。香已经断绝奶茶连锁店,年糕,地产。加多宝连续10年铁罐不变。其目的是将品牌意识牢牢植入消费者的脑海。在邓德隆看来,空的这些细分市场足够大,可以在深度种植后牢牢控制市场,这也是加多宝能卖出200多亿元凉茶的秘密。
在几千亿规模的手机市场,坚守好位置,保持基本面还是很难的。在邓德隆看来,尚未达到行业领先地位的小米,已经轻率地将其品牌延伸到平板、电视、路由器等领域,甚至开创了智能家居,所有这些都被单一品牌完全覆盖。这样做的后果是,每条产品线越硬,消费者对品牌的认知越模糊,却没有明确提到小米& # 34;做事的印象会更严重的破坏品牌的根系。
其实雷军一直强调自己的互联网思维是:专注、极致、快速、口碑。强调创造“爆炸”。然而,在小米手机以惊人的速度崛起后,雷军认为他可以将小米手机的成功复制到其他硬件领域,围绕小米手机形成闭环智能硬件生态系统。
邓德隆显然不这么认为。之前他说娃哈哈和香港大理集团高调联合推出娃哈哈童装,没有达到预期效果;茅台品牌如火如荼,帮不了茅台啤酒和茅台红酒实现市场突破。根本原因是品牌延伸不能借用品牌在另一个领域的口碑。更重要的是,这将与原品牌的价值背道而驰。娃哈哈卖纯净水吗?还是卖童装?迷茫。
同样,单一品牌覆盖所有产品也会导致这种认知障碍和形象模糊。
如果主营业务做得很好,需要拓展,邓德隆建议雷军应该向马云学习,以新的定位、新的品牌、新的战略抓住其他行业的机遇。马云并没有把所有的产品都放在淘宝的名下,比如淘宝支付、淘宝旗舰店,而是阿里巴巴、淘宝、天猫、支付宝,这些在每个地方都有战略定位,并且围绕着它有一套环环相扣的战略称号。
加多宝在坚持了近10年的红色罐装凉茶之后,也在2010年推出了昆仑山矿泉水。
在多年的科技界,雷军不会错过这一点。最近,小米相继推出了许多产品,如平板电脑、手环、空气体净化器等。,但是在手机布局上,除了小米主手机,红米是低端的品牌,最近推出了高端定位的小米note。雷军似乎想打造一个低端红米、性价比最高的小米和高端小米note的品牌矩阵,覆盖高、中、低端,有一定的隔离度。
对此,邓德隆说:“我几乎可以肯定地告诉你,这不会成功。小米在2000元、3000元的中高端市场机会不大,但推出红米手机后,就完全没有机会了。
他给出的理由是:看小米的成绩单,可以看到手机数量增加了三倍,但是营业额只增加了两倍。也就是说,红米成长太快,是一种脂肪的成长,实际上透支了小米的战略潜力。本来小米就是客户心目中直接通过互联网销售的手机,是一个火爆又时尚的品牌。但是随着红米的推出,小米直接被带入了做便宜货的认知。别忘了,特劳特先生警告说,商业战争不是产品战争,而是认知战争。
他进一步指出,如果品牌已经被定位为潜在用户心目中的便宜货,此时推出高价产品已经严重违背了潜在用户的心理定位,很难成功。弥补缺失。越想做高端机,越想证明自己不是便宜货。还有旗舰机,但是旗舰机里的热销根本无法实现。这就导致大家觉得小米就是卖不出高端,越是识货。
围绕小米模式的争论,邓德隆试图证明定位理论同样适用于互联网时代,加多宝的传奇在互联网时代依然可以复制。他曾经说过,“移动互联网时代的到来,真的拉开了定位时代到来的序幕。移动互联网使竞争和信息急剧增加。可以说一个没有定位的品牌根本无法生存。相反,一个有定位的品牌,会打开通往全世界的大门。
雷军走在春兰路上,所以我想给董老师一些建议
因为在邓德隆看来,商业的本质是抢夺职业者的头脑,无论是传统行业还是互联网经济。
在2013年12月的中国经济年度人物颁奖典礼上,格力集团董事长董明珠与雷军共赌约10亿元。赌的是,五年之内,如果小米的营业额超过格力,董明珠会输给雷军10亿,反之亦然。
原来,“手机卖家”和不排除江城的“きだよ0/钥匙”被捏了。这被很多评论家认为是传统产业与互联网经济的对抗。一年后,“卖手机的把战争烧到了他卖空.的房子门口2014年12月14日,格力的竞争对手美的集团宣布与小米科技有限公司达成战略合作,美的向小米科技增发5500万股。发行后,小米科技将持有美的集团1.29%的股份。很多人认为小米和美的联姻是强强联合,会在智能家居领域大有作为,目标直指格力。
邓德隆不这么认为。我不明白这怎么叫强强联合。这种跨境合作并非不可能,现在还需要进一步观察,但这种联盟对格力并不构成威胁。
原因在于跨境多元化带来的“定位”和品牌认知障碍。
小米和美的合作智能家居。如果用小米的品牌,不仅这项工作做不好,小米的手机也会受到影响。对于董老师来说,这是一个机会。因为董小姐当年的成功就得益于此,董小姐抢在春兰空跨境空的空档,领先空.
邓德隆的专业要求学习各国的商业史,所以也见证了太多企业的兴衰。春兰是空领域的绝对领导者,其市场份额在当年的巅峰时期达到了45%左右。每两个空中,就有一个是春兰·空.
而春兰,却无法从耀眼的成就中自拔,很快就失去了重心。陶建兴认为春兰要做大做强必须走多元化的道路。
多年前,汽车仍然是一个方兴未艾的行业。就像雷军说智能家居是下一个出路,他(陶建兴)也赌在那个出路上。因此,春兰汽车诞生于空,春兰摩托车诞生于空.春兰越是在这些行业发力,就是要彻底破坏整个战略定位,从宫里打断战略就是自己的刀;董小姐发现机会来了,格力抓住机会率先淘汰春兰。
从此辉煌的春兰再也没有恢复。2005年,春兰空业务开始走下坡路,逐渐跌出行业前十。2008年停牌前,*st春兰连续三年亏损超过5亿元。*st春兰进行了多次自救行动保住上市公司席位,并制定了详细的重组方案开展房地产业务。通过与春兰集团的资产重组,春兰股份的主营业务已经从空转向房地产,ST春兰也逐渐从家电股转向房地产股。
2009年春天,在北京两会期间,陶建兴曾经躲在酒店房间里,让记者敲门,一直没开门。
“把春兰当成历史课,雷军走在春兰的路上。邓德隆说。
但是,雷军不这么认为。他认为在雷军眼里,智能家居是一个自洽的闭环生态系统,所有家电和家用设备都可以通过移动互联网连接成一个系统。这与和空.一起制造汽车有本质的不同更何况雷军一向善于整合资源,把最麻烦的制造环节交给小伙伴。有评论认为,小米可以投资美的,是为了找到一个稳定的代工厂,就像其手机制造依赖英业达,平板制造依赖富士康一样。未来小米更多的硬件可以由美的制造。小米可以将空、电饭煲和冰箱等漂亮的产品整合到智能家居生态系统中。
面对来势汹汹的小米+美的,邓德隆给董明珠的建议是稳坐钓鱼台,看他们合作到什么程度。
因为格力是空乐音行业的领导者,在许多消费者的心目中,“格力等于空乐音,空乐音等于格力,这是最好的战略境界,只是
他说,战略意味着一旦你获得了行业领先地位或领先地位,你就掌握了整个战略的主动权,你就能把事情处理好,你只需要努力就行了。
二元论和价格战的诅咒
而天性强势的董明珠,一直以技术创新为荣。她之前在接受搜狐财经采访时就已经阐述了自己的科技创新强国梦,讨厌抄袭,所以估计“董小姐不会愿意再等第二次机会了。
事实上,在邓德隆看来,格力和小米是两种不同的发展模式:押注于增长是没有意义的,因为有必要解读数字背后的含金量。小米的成长是一种周转性的成长。这种营业额增长背后的利润是什么?行业现状如何?基数是多少?有一系列参数。格力处于领先地位,成交量1000亿。增长10%已经很大了。比如中国经济已经这么大了,增长7%就够了。李克强总理在达沃斯论坛上说,我们是世界第二大经济体,增长7%是一个可怕的增长。不要以为这个涨幅是低涨幅,其实已经很厉害了。小米的增长是微利增长,不同于格力非常好的利润率增长。为什么格力在R&D投资很多钱?因为在成长过程中节省了大量的利润,可以再投资于开发,投资于未来。如果利润率像小米那样很低,没有钱投资,只能靠不断的融资来支撑发展。
邓德隆提到的两种增长模式来自另一位著名的商业战略家迈克&米德;波特的经典论文《什么是战略》,他在文中明确告诉创业者,实现绩效有两种途径:一是运营效率,二是战略定位。
运营效率就是我做同样的事情能比你做的更好。更好意味着更低的成本,更好的客户体验,更快的速度,以效率榨取利润。而且战略定位不同。我和你做不同的事情,获得高额利润。于是波特提出了创造职位的策略。在2014年初达沃斯世界经济论坛上,波特对中国目前的发展模式表示担忧,因为缺乏战略定位的企业是不盈利的,无法打造品牌。
品牌不差异化,不差异化就不值钱,很快就会在激烈的价格战中消亡。中国很多行业无法成长为高端品牌,只能以无止境的恶性价格低利润率运营,这在一定程度上印证了波特的担忧。
邓德隆进一步指出,“移动互联网时代到来后,企业的运营必须以定位为核心,包括运营效率。首先要确定做什么不一样,然后效率才有意义。所以战略定位其实是每个企业生存面前的第一位。没有这个,这些运营效率的资源都是零。
随着互联网对传统行业的深度渗透,尤其是互联网思维广为人知后,越来越多的企业越来越焦虑,将被互联网淘汰。邓德隆认为:所有人都认为互联网是对企业的彻底颠覆。其实什么都不用管。即使没有互联网,大量被淘汰的传统企业最终也会集中到一个最好的行业。最终这些行业都会消失,被颠覆。比如现在剩下的最好的运动品牌是哪个?耐克阿迪。高露洁和佳洁士还剩下牙膏。
这就是定位之父鳟鱼总结出来的。“二元论的规则,随着工业的兴起和最终工业的成熟,只剩下两匹马,后者将被淘汰。
只是原来的淘汰过程会慢一些,但在移动互联网时代,淘汰速度会大大加快。大部分传统行业现在不景气的核心原因不是因为互联网,而是因为没有找到自己的定位。邓德隆说:这是关键。没有互联网,可乐行业最终会从数千人变成可口可乐和百事可乐。任何行业的整个规则都是这样的。之所以有这个规律,是因为客户的头脑,只要其中一个是最好的,就够了,用户也不愿意把那么多信息储存在脑子里。移动互联网时代,信息灌输在碎片化的时间里,这种二元化方法的规律更是如此。所以互联网只是加速了这些企业没有定位,没有顶尖企业加速淘汰的过程。
互联网加速了双重统治,行业内龙头企业互联网渠道更多,可以落户天猫、京东等电商渠道。邓德隆说:“传统企业首先要把互联网作为媒体传播的平台进行延伸,然后利用它作为传播商品的渠道;第三,企业可以利用互联网技术获取用户信息,更多地与客户互动。最后,互联网本身就是一个市场,你可以给它定位,推出一个品牌。
他认为线下才是主导品牌。网上的时候,消费者想到买,还是先想到领先品牌。例如,高端厨房电器的邰方和贾多宝在线渠道仍然卖得很好。行业龙头企业更有优势。
邓德隆再次自信地强调:如果有传统企业有定位,有最好的定位之一,互联网时代的到来是一个巨大的机遇,互联网时代已经把整个世界变成了一个市场。只要你有定位,就是差异化企业,行业最佳企业之一,全世界的市场之门都会向你敞开。
因为专注,小米手机成了爆炸,但小米手机的成功是刻意粉丝营销的结果。小米想复制这个成功,却没有复制这个耐心。靠手机的口碑赢得其他产品并不难。不过现在下结论还为时过早,小米的营销能力也不容小觑。既然要发展闭环,雷军就不会轻易下手,除非想出一个完整的策略。雷军和董明珠的五年协议还有三年。最重要的不是那10亿赌钱,而是公司战略的成败和尊严。