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所谓外行看热闹，内行看门道。最近阿里，品多多，联想等。陆续发布了财务报告。营业额和用户数量的增加为受疫情困扰的经济注入了一剂强心针。再来说说联想发布的财报中容易被忽略的一个亮点，代表中国实体经济。
【/h/】联想财报显示，除了pc核心业务远超市场预期外，以软件和服务为代表的转型业务收入占比持续上升，其中软件和服务业务收入达到243亿元，同比增长43%。此外，联想在中国的智能服务、智能物联网产品和智能行业解决方案保持同步，其收入也占中国总收入的近10%。其中，智能服务业务年收入超过50亿元，同比增长34.4%。
作为联想集团在中国的执行副总裁兼总裁，刘军在新财年为智能服务设定了一个小目标，收入超过70亿元，即10亿美元。根据估值，智能服务业务将在另一年成为100亿美元俱乐部的超级独角兽。
什么是联想智能服务？
什么是联想智能服务？根据目前披露的信息，它包含三大业务。
首先是基于设备服务的附加服务，包括联想销售的涵盖消费类和企业级PC、edge computing等其他品牌it设备的it设备。这个数量级达到上亿台，推动联想成为中国最大的ict设备服务商。
第二大业务是运营和维护服务以及daas(设备即服务)。与附加服务不同，运维服务不仅负责设备，还包括软硬件集成服务。daas还涵盖硬件、软件和租赁金融服务等。，范围较大，其主要目标是企业用户。数千万的企业客户也让联想成为中国最大的it运维服务商。
第三大业务是解决方案服务。该服务为政府和行业客户提供领先的智能转型专业服务，已覆盖智能城市、智能农业、智能能源、智能教育等领域。
这个超级独角兽是怎么造出来的？
从联想智能服务近3年的数据增长来看，刘军还是充满信心的。据报道，联想智能服务业务连续两年增长超过30%，上一年为34%，上一年为37%。今年达到70亿的时候会增长40%。这是一个跳跃就能达到的目标。
【/h/】从联想上一财年智能服务收入增长来看，新增服务为传统服务，收入保持稳定；第二业务尤其是第三业务保持强劲增长，远超30%的增速。因此，行业分析师认为，联想智能服务的增长点将集中在后两个市场的快速扩张上。
据报道，联想在解决方案服务方面创造了几个灯塔级别的案例。比如在智慧城市领域，联想将自己定位为新的智慧城市运营服务商，先后在嘉定、上海、延庆、海南文昌、厦门、福建、武汉光谷、上饶、江西、台州、江苏等地登陆多个建设项目，得到了项目方的广泛好评。
联想有自己的技术和经验提供后勤支持
联想形成了独特的产品技术解决方案，凭借自身的智能转型经验，能够有效了解客户的痛点和需求。
【/h/】以饶之辉呼叫城为例，充分发挥联想在信息产业和客服方面的技术和经验，利用融合ai、大数据、云计算等领先技术的魔方智能系统，帮助当地打造呼叫中心产业园和绿色呼叫中心产业生态。
【/h/】据介绍，魔方智能系统是基于联想的客服需求，是融合ai等技术的智能客服交付解决方案。开辟了微信、web、app、热线等服务渠道。，可以感知用户的情绪，从而实现成千上万人的服务。
【/h/】据统计，联想在国内每年可接受数千万的咨询服务，魔方智能系统的问题理解率在94%以上，智能水平已经领先行业。这使得联想的客服支持团队只保留400多人。
数字化、智能化转型已经成为中国各行各业提高运营效率、推动创新的必由之路。这个过程不仅涉及到ai、大数据、物联网等新一代信息技术的集成和应用，还涉及到与各领域商业实践和经验的结合。
【/h/】因此，有专家指出，我国的智能化改造已经过了技术驱动桩参数阶段，必须与业务有效融合。从以上案例可以看出，联想智能服务已经认识到这一点，率先整合自身业务转型经验，推动技术更有效地推动自身和客户的智能转型。
除了智能城市、智能农业、智能能源、智能教育等领域的失败和快速增长，技术和经验的结合也可能是联想Smart Service冲击100亿美元超级独角兽行列的基础。
