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近日,第一财经发布的《2021健康消费洞察报告》中指出,人们热衷于追求好的身体品质和质感,即“精致型”健康,希望能够让身体更强健、更具活力,更具魅力。时尚健康正掀起一股新的消费潮流,成为消费市场扩容的重要驱动力。
随着6月的到来,各大平台纷纷迎来大促销售季。昨晚,“总裁带你逛总部”直播活动中,VTN总裁Will吴伟强现场直播了“VTN66会员狂欢节”启动。
图:“VTN66会员狂欢节”启动
基于对时尚健康消费趋势的精准洞察, ACCESS集团于2020年10月重磅上线了VTN国际品牌会员俱乐部,吸引了一大批来自纽约、巴黎、悉尼、北京、上海等全球一线城市的精英人群,凭借高品质的全链路会员服务,在“挑剔”的精英圈层中快速打开局面,汇聚了艺人、创业者以及时尚、金融、医疗、零售、媒体等多领域的优质生活方式倡导者。
国际知名摄影师陈漫、国际知名华裔鞋履设计师Jimmy Choo、时尚女王&潮流文化创始人苏芒、华人影星张天爱、《时尚芭莎》前主编Eugenie Kelly、悉尼和墨尔本时装周指定化妆师Leah Baines、国际超模Nikki Phillips等一众国内外明星、时尚达人都坚定地选择成为VTN黑钻会员。
VTN已在全球拥有千万活跃用户,成为各领域优质生活方式倡导者的聚集地。在2021年“66会员狂欢节”期间,VTN发起的“预约升黑钻,加送最高379元好礼”活动,也得到7万名优质生活方式倡导者参与。据悉,7万新晋黑钻会员分别来自中国、澳大利亚、美国、加拿大、新西兰、日本、法国、意大利等全球15个国家。
一个上线时间不满一年的平台,缘何能够得到如此多高净值人群的青睐?VTN日前也首次揭晓的黑钻会员特征——“WWW”,或许就是答案所在。
“WWW”,即“Wellness-obsessed”(将健康植入血脉)、“Well-informed”(凭见识左右选择)及“Wants the better”(让更好取代最好),这是VTN平台上黑钻会员的共同标签,更是VTN对时尚健康消费人群消费需求的精准解读。
在这个能够大有所为的时尚健康消费市场中,VTN成为了那个真正懂消费者需要什么时尚健康产品、需要什么时尚健康服务的平台。正是这份懂,让VTN成为全球优质生活方式倡导者追求时尚健康的首选平台。
重新定义时尚健康消费,专注服务WWW人群
在日前举行的VTN时尚健康之夜,吸引了各界人士的广泛关注,ACCESS集团联合创始人、首席品牌运营官、VTN总裁Will吴伟强更是首次揭晓了VTN会员的共同特征,即“WWW”——“Wellness-obsessed”、“Well-informed”及“Wants the better”。
据Will吴伟强介绍,“WWW”是指“Wellness-obsessed”是指他们将健康植入血脉,希望每一天都能从里到外,从细胞到肌肤,保持真正健康的状态;“Well-informed”则意味着,他们凭见识左右选择,有主见、有想法、有见识,有自己的生活方式和视野,对生活挑剔,有品不将就;“Wants the better”也是他们的生活态度,他们不会满足于现状,而是不断地让更好取代最好,紧跟时代发展的脚步,见过所有最好的东西,但更期待下一个会更好。
事实上,VTN的会员标签也真实地反映了当下国内高净值人群的消费趋势。胡润研究院于今年1月发布《2021年中国千万富豪品牌倾向报告》指出,基于对中国高净值人群的生活方式、消费习惯以及品牌认知的转变与偏好的调查发现,疫情过后,高净值人群将健康和保健列为未来计划增加的第一消费类型。除了“健康理念”,他们也更愿意为“提升幸福感”买单。
图:VTN总裁Will吴伟强现场直播“VTN66会员狂欢夜”启动
“品牌深度精选,用户深度服务”,圈粉品质生活追求者
洞悉高净值人群的消费趋势、消费偏好只是第一步,VTN还不断创新产品和服务,以更好地满足“WWW”人群需求。具体而言,“品牌深度精选,用户深度服务”是VTN的秘籍所在,也是越来越多的用户选择成为VTN会员乃至黑钻会员的原因。
自2017年成立以来,VTN的母公司ACCESS集团便聚焦大健康、大美丽、品质生活三大领域,秉承着“优中选优”的选品理念,深入品牌源头,精心筛选具备严选的原料、尖端的科技和上乘的品质三大特质的品牌。
截至目前,已有来自澳洲、新西兰、西班牙、德国、中国等多个国家的近30个知名品牌入驻VTN,既包括澳洲高端化妆品排名TOP1的拿破仑·布得斯(NAPOLEON PERDIS)、澳洲药房护肤品销量排名第一的专业抗衰护肤品牌莱文医生(Dr. LeWinn’s ),也囊括了广受用户好评的澳洲深海鱼胶原蛋白粉Vida Glow(薇妲)、新西兰麦卢卡蜂蜜BEE+(毕佳)、西班牙高科技护肤品牌Alissi Bronte等等,能够满足高品质消费群体在营养健康、美容护肤、魅力彩妆、母婴个护、美酒、家居生活等多个细分类目的需求。
得益于直接深入品牌源头、建立起品牌原产地直连全球用户的运营模式,VTN能够向全球用户提供原汁原味的产品和服务,满足会员一步直达国际工厂的购物享受。
在坚持“品牌深度精选”的同时,VTN以“用户深度服务”成功吸引了一批消费理念和品味相似的高端用户不断汇聚,逐渐形成独特的文化圈层。
首先,作为国际品牌会员俱乐部,VTN推出了完善的会员权益体系,不仅能够为会员提供线上线下全渠道购买优惠、新品体验、品牌试用、实时专属客服等多元化福利,还会根据会员需求为其提供商品定制、专属活动定制等差异化服务,做到线上线下全渠道尊享体验。
同时,在日前举行的时尚健康之夜上,VTN还首次发布了专属于WWW群体的交流平台“V社区”。“V社区”的建立,将更好地服务于VTN会员,并承载会员情感的归属、社交的需求以及精致生活圈层的建立和维系。
此外,基于构建多年的CRM(客户关系管理)系统,VTN能够快速获知消费者的需求和反馈,帮助品牌更快速、更准确地开发和完善产品。
基于“品牌深度精选,用户深度服务”的经营理念,VTN持续圈粉。在今年66会员狂欢节“前哨战”之“预约升黑钻,加送最高379元好礼”活动上,VTN特惠升级黑钻会员已经得到7万品质生活追求者的积极响应。
持续创新产品、服务,做高端消费引领者
尽管目前已圈粉无数,但对于VTN而言,挑战才刚刚开始。分析人士指出,由于“WWW”消费人群对于产品品质、服务水准要求高,且不断追求更好的产品,愿意为更好的服务买单,这也倒逼着平台不断迭代产品和服务。当下高净值人群的消费需求呈现出定制化、个性化、多元化趋势,而唯有真正能够把握上述需求的平台才有能力脱颖而出。
就VTN平台为例,一方面,越来越多层次、品味相似的高端用户汇聚,在相互磨合、认可中形成圈层文化,碰撞出属于这个社群独有的认同感。而文化圈层又是增强用户黏性的“强力胶”,且易引发“圈层效应外溢”,吸引着更多的高端生活方式追求者加入。
另一方面,VTN也不断的迭代产品和服务,包括近日官宣上线“V社区”,以及持续不断升级的会员服务和购物体验等等。
更为重要的是,VTN还会通过多元的会员狂欢活动,实力宠粉。譬如,今年的“66会员狂欢节”已从6月1日盛大开启,VTN将掀起“总裁直播带货”、“超级心跳日”、“超级品牌日”、“超级返场日”四波活动的抢购狂欢。活动期间,VTN会员将享受到“城市问候惊喜、升级黑钻惊喜、会员购物惊喜”等福利,畅享前所未有的超凡购物体验。
