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9月12日,被窝家装世纪金源旗舰店在北京市海淀区板井路59号正式开业。新店占地面积约3100㎡,内含4大实景情景区,将为消费者带来一站式品质整装新体验!至此,被窝家装“东南西北”四向店面全部落成。
据悉,9月开业盛典期间,被窝家装将补贴百万装修基金,并推出家电家具超值换购、免费升级、签单即赠等优惠活动,以九重“豪”礼助力业主打造“理想家”。
被窝家装世纪金源旗舰店开业,赋能家装服务品质升级
被窝家装作为贝壳直营的整装品牌,通过整合贝壳产业资源,竭力为消费者打造专属“最优解”。据介绍,新店展厅内共有上千款SKU主辅材展示,能够为消费者提供丰富的产品选择。此外,所有进店的消费者都能够在新店亲身体验多元装修方案,清晰、具体地勾勒自己理想的家装风格。
贝壳整装大家居北京大区负责人、被窝家装总经理梁磊表示:“每个人对家的理解,对生活的诉求,对美的理解都不一样。因此家装需要足够个性化,通过材料、设计、方案、色彩等等让它有更多可能性。”
作为一站式智慧家装服务平台,被窝家装运用VR、AI、AR、大数据等数字化技术,对传统家装服务行业的各个流程进行智慧改造,从设计、主辅材采购、现场施工、售后质检等环节入手,打造一站式品质家装服务,推动家装服务业数字化升级。
2021年,被窝家装通过Home SaaS家装家居系统实现了对家装流程各关键步骤的模块化、标准化和数字化。梁磊认为,只有人守规则了,系统流程建设好了,才能形成更大规模的协同。在房产经纪人和家装服务者紧密合作下,2021年被窝家装向客户交付超过3500个项目。今年上半年,被窝家装已在北京市场交付近3000单。
从业绩上的亮眼数据,到几大整装体验馆的陆续落地,背后既显露出家装市场存在的巨大行业机遇,也是被窝家装针对消费痛点、结合自身资源优势的“对症下药”。
安心承诺,被窝家装“对症下药”
根据中国建筑装饰协会数据显示,2021年家装行业的市场规模大约为2.85万亿元,整个大家居产业链预计已经突破5万亿。随着老房改造需求的不断释放,以及精装修政策的激励加持,未来五年行业有望维持近两位数的复合增长。整个大家居产业将迎来进一步发展,成为住房存量时代持续增长的万亿级子赛道。
市场增长的同时,行业痼疾却依旧存在。贝壳研究院报告指出,家装行业面临的痛点包括:行业集中度和企业效益“双低”、行业标准化程度低、行业数字化水平较低、家装服务者职业化程度低和消费者体验不佳等。艾瑞咨询发布的《2021中国家装行业研究报告》也指出,在需求端,品质依然是家装消费的首要关注点。
为攻克家装行业痛点、满足消费者需求,被窝家装结合自身“五真优势”、推出“十心实意”安心服务承诺并写入合同,致力于为消费者打造“装修不用盯”的一站式整装平台。
五真优势包括:工人真考核,100项培训考核持证上岗,全面提高职业化素养,真实保障施工服务质量;施工真可见,360°全程全景工地直播;验收真整改,20项品质不过关、砸掉重做;承诺真赔付,10大赔付标准写入合同;报价真透明,140余项量房预勘,从源头上规避乱象。此外,被窝家装向乱象宣战,保障消费者的权益,包括“恶意增项,双倍返还”、“私下收费,双倍返还”、“材料保真,假一赔三”、“产品问题,主动承担”等十项“安心服务承诺”。
贝壳副总裁颜伟阳曾说,家装是一个“重服务”的行业,体验大于效率,体验大于价格。因此,在服务者端,被窝家装也打造了完善的产业服务者培训体系,从“人”的维度提升行业平均水平。据了解,被窝家装拥有2000㎡精工学堂培训基地、400+项目经理团队、5000+工人团队和100+自有安装工,每一位工人都100%通过培训、考核、认证流程。
未来,被窝家装将以世纪金源旗舰店等线下体验门店为基础,结合服务承诺与品质基石,进一步提高行业集中度,引领家装市场走向“品质正循环”。
