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年初,商务部将2023年定为“消费提振年”。作为居民传统大宗消费,“住”的消费包括房产交易、家装家居、房屋租赁等,占比高、链条长,对经济的拉动力强,成为了释放消费潜力的主要抓手。消费者与时俱进的品质居住需求,也为行业带来了新的发展机遇。
5月25日,贝壳在济南召开“一体两翼”战略升级暨新居住消费服务体系发布会,大会主题为“提振消费信心,守护居住品质”,致力于为济南市民带去高品质、有保障的居住服务体验。会上,贝壳租房济南总经理马兆存介绍了贝壳租房的一站式机构房屋托管品牌 ——贝壳省心租,并发布了面向业主和租客的贝壳省心租12项服务及2大保障。
(贝壳租房济南总经理马兆存)
托起美好租住,“贝壳租房”亮相济南
作为青年发展友好型城市的国家级试点城市,济南10年间人口净流入109万人,持续刷新人才流入记录,预计2023年全市新增城镇就业、落户青年人口突破20万人。租赁需求旺盛,为给城市新市民、青年人提供更高品质的租住服务,2021年底,贝壳发布“一体两翼”战略规划,分别为房产经纪(一体)与整装家居、贝壳租房(两翼)。作为两翼战略业务中的一翼,贝壳租房济南总经理马兆存介绍了贝壳租房的核心产品—贝壳省心租在济南的发展。
贝壳省心租通过组建自营品牌、专业团队,将分散房源转为有品质、可信赖的专业机构化长租房源,为市场带来有品质的租赁供给和更专业的居住服务。目前贝壳省心租连接了贝壳平台642家门店、6400多名经纪人,配备了140余位专属管家,管理房屋2677套,提供维修服务5234次、保洁服务2374次,安装智能门锁2227把,各项业务发展迅猛。
守护居住品质,省心租提质服务
城市租赁需求旺盛,市场仍有许多痛点未解决,例如在业主侧,有着“租客不稳定、收益无保障”和“房况被破坏、毁损修复难”等痛点,在租客侧也面临着“房源不真实、安全隐患大”、“租期不稳定、房租涨幅高”等难题。
为解决客业双方的核心痛点,贝壳租房济南站(济南久伴住房租赁有限公司)发布了12项服务+2大保障,包括面向业主侧的自营品牌、收益稳定、房况保护、租务无忧;以及面向租客侧的租金安全、租期稳定、灵活支付、智能门锁、免费宽带、保洁服务、维修服务、专属管家;此外,贝壳省心租还从财产保障和人身保障两方面双管齐下,多方位为业主及租客保驾护航。
(贝壳租房济南站12项服务与2大保障)
贝壳省心租的服务具体体现在哪里?马兆存在会上讲述了两个案例故事,一个是有着多年租房经历的董先生,在过去的租房经历中,遇到过很多麻烦事,东西坏了都要自己花精力花钱修,刚接触贝壳省心租也是抱着试一试的态度,第一次下单维修马桶时,心情比较纠结,担心跟之前一样,最后还是要自己解决。没想到下完单,专属管家和维修师傅立马电话联系,询问具体情况,并在第二天上门维修,感觉省心租服务真的好“服务态度好、租务处理及时到位!”
另一个故事发生在今年3月,一位客户租了卢婷负责的省心租房源,恰逢客户不在济南,但是有很多行李物品需要打理,客户很着急,卢婷得知后主动帮着客户收快递、搬运物品,并安装餐桌、窗帘晾衣架等,把事情处理得很妥当。客户被卢婷的热心所打动,对贝壳省心租的专属管家连连点赞,“这么细致的服务,真的是让我们租客暖心!”
这两位专属管家的故事,是济南贝壳省心租服务者的一个缩影。围绕居住需求,协同多方发力,发布会上,马兆存还同中国移动济南分公司副总经理赵宇鲁签署战略合作协议,赵宇鲁表示,贝壳租房济南站将携手中国移动济南分公司,共同探索企业宽带、集团优惠套餐等方面的应用,为贝壳的客户提供新入网套餐折扣及流量赠送的优惠,并不断开辟和推出更优惠、更优质、更贴心的信息化服务。
未来,贝壳会持续洞察客户的居住需求,不断提升服务品质,完善服务保障,为济南居住服务行业的品质正循环贡献力量。
