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最近,90后济南市民李女士在买房上碰到了棘手事。她看中的这套二手房整体不错,但想要住得好还要更改格局从两居变三居,还有装新风系统等。因为不确定能否改造顺利,她也没法决策是否要买。后来,链家经纪人带着圣都整装的设计师提前量房做出了设计方案,一下打消了李女士的顾虑,当天就决定买下。
当前,人们对房子的追求正在从“有没有”向“好不好”转变。5月25日,贝壳济南“一体两翼”战略升级暨新居住消费服务体系发布会在济南召开,房产交易、住房租赁、家装、家居、家庭服务等多元居住服务全新亮相,为广大济南市民提供更为丰富、更有品质保障的居住服务, 让“住有宜居”照进现实。
安全、高效、便捷交易服务,让大家“买好房”
据贝壳研究院调研,济南家庭住房有电梯的比例仅为30%,购房改善需求占比67%。购房市场卖旧买新需求旺盛的背景下,人们追求更大面积、更新小区、更好配套。然而在品质需求崛起的另一端,市场供给却没有跟上脚步,在购房上,交易复杂、重装不易,业主、购房者双方权益都难以保障。
为此,贝壳通过签约服务中心,深化房产交易服务链条,将交易流程清晰化、标准化,让每一个环节都能为客户提供安全、高效、便捷的服务。贝壳济南签约服务中心携手不动产交易中心、商业银行等合作伙伴,通过技术创新、协同合作推出“一站式便捷服务”——贝壳随心签。通过“随心签”,二手房买卖双方可以一站式完成签约后的贷款面签、网签、评估、过户等环节,整个流程让客户和业主各少跑三次,大幅缩短交易时长、提升交易体验,实现二手房交易关键流程的“随心随意,便捷省心”。
从一些具体的数据也可以看到,贝壳也在为济南消费者的购房体验“兜底”。截至目前,贝壳济南站入驻平台满6个月的新经纪品牌已经全部上线相应的品牌服务承诺。自2020年8月至2023年5月18日,贝壳济南站各新经纪品牌各服务承诺项,共履约4404单,履约金额超过3261万。
12项服务、两大保障,让大家省心租房
说到居住改善型需求,除了购房,租赁需求同样不可小觑。“越租越好”、“租得省心放心”是在城市中奋斗、租房的青年们共同的心愿。
租房的消费痛点是有目共睹的,其往往体现在:房源不真实,安全隐患大;租期不稳定,房租涨幅高;租住成本高,服务无保障;租金不安全,押金随意扣。
济南作为青年发展友好型城市的国家级试点城市,对于青年的宜居需求重视有加。对此,贝壳租房济南站也积极响应号召,持续关注青年人的租住需求。
为解决客业双方的核心痛点,贝壳租房济南站(济南久伴住房租赁有限公司)发布了12项服务+2大保障,包括面向业主侧的自营品牌、收益稳定、房况保护、租务无忧;以及面向租客侧的租金安全、租期稳定、灵活支付、智能门锁、免费宽带、保洁服务、维修服务、专属管家;此外,贝壳省心租还从财产保障和人身保障两方面双管齐下,多方位为业主及租客保驾护航。
(贝壳租房济南站12项服务与2大保障)
贝壳租房济南站还与共青团济南市委围绕共建“青年发展友好型城市”达成密切合作,在满足城市新市民、青年人租住需求,租金优惠释放、租住权益保障、提升租住体验等方面展开积极探索,预计让利370万元,惠及5000名新市民、青年人。
在为济南青年打造更好的租住体验上,贝壳几乎“不遗余力”。值得欣喜的是,成果已经有所呈现,贝壳省心租济南开城以来,已拥有140名服务者,累计管理2677套房屋,得到用户的高度认可。贝壳济南资管经理卢婷分享了这样一个故事:三个刚毕业的男生来看省心租的房源,在交谈中,卢婷了解到,他们基本没有独立生活的经验,直接从学校宿舍来到了社会。卢婷给他们介绍了省心租的各项贴心服务措施,并提到押一付一的灵活租金交付形式。三位刚出校门的同学纷纷表示:“同学们都说租房要避雷,我们这不仅轻松排雷,还能享受到多重保障,完全没有后顾之忧!”入住后,卢婷还帮他们多次解决维修问题,租客的家长甚至打来感谢电话,这也让卢婷感到特别欣慰。
10年间,济南人口净流入109万人,持续刷新人才流入记录,预计2023年全市新增城镇就业、落户青年人口突破20万人。某种程度上,贝壳的品质租赁服务为青年们的奋斗生涯打造了一个又一个“避风港”,为城市宜居贡献了一定力量。
高品质装修,让大家“住更好”
购房、租房之余,装修也是居住需求中不可忽视的一环。提到装修,人们总要说上一句:“一个头两个大”,似乎踩坑是装修过程中必交的学费。但这其实是市场服务不够成熟下转嫁给消费者的代价。而装修效果的不确定,甚至成为消费者购买二手房的阻力。正如开篇李女士的经历,她看中了一套二手房,户型南北通透、客厅透亮,非常满意,可原有装修风格很不符合李女士的品质需求必须重新装修。面对家里马上要二胎,新风和中央空调成为必须,加上李女士想把两居室改三居室,以满足未来 “三世同堂”居住和孩子学习玩耍的需要,装修复杂难度大,因此久久难以抉择是否买下这套房。
需求多且个性化强,可操作性和最终效果如何,李女士都心里没底,该如何下手?正在她一筹莫展时,服务她的链家商圈经理向她介绍了贝壳直营家装品牌圣都整装,说也许可以满足她的一站式家装需求。李女士决定试一试,在商圈经理的推荐下,圣都整装销售人员第一时间邀约设计师现场量房,并根据李女士的需求做好3D效果图。李女士非常满意设计方案,在买房前就明确了最终的装修效果,这促使李女士定下了之前有所犹豫的房子。同时,在签约当天设计师始终考虑到品质和性价比的平衡,并没有一味地要求她加预算,李女士对此非常认可,当场就签订了合同并缴纳20%装修合同款。
这正是贝壳“一体两翼”落地济南后推出的品质家装服务。早在全面落地济南之前,贝壳就已经在家装领域持续探索,打通房屋交易到家装家居的通道,以整装破局,通过“标准化套餐+个性化定制”的一站式服务模式,满足消费者对装修品质和服务效率的要求。为了切实保障消费者权益,圣都还将“客户十怕·圣都十诺”承诺细则写入装修合同,真实承诺,且具备法律效力,让消费者节约时间的同时,也更有了安心的品质保障。
(圣都整装 十怕十诺)
去年,依托贝壳与圣都在房产和家装行业双重经验推出的精工装团装业务(简称“贝壳团装”)在济南掀起了一波热潮。毛坯房消费者可通过“团装”模式享受物美价优的一站式装修服务,消费场景前置化,解决了消费者最关心的价格与信任问题。而贝壳旗下品牌“贝暖门窗”也于2022年下半年进驻济南,消费者可以在包括圣都在内的贝壳所有门店享受“房产+门窗”的高品质居住增值服务。
归根结底,美好居住生活,不外乎买到一个合适、满意的房子,租房的时候省心安心,装修后能拥有一个“理想家”。而要满足这些需求,离不开“高品质”的服务供给。随着“一体两翼”战略在济南落地,把提质升级渗透到买房、租房、装修等方方面面,“住有宜居”正在照进现实。
