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房屋买卖,是百姓人生大事,二手房交易因资金大、周期长且流程复杂,在实际交易过程中,出现纠纷的现象并不少见。针对二手房交易的诸多问题,贝壳沈阳站于7月17日召开以“交易服务再升级,居住消费更省心”为主题的贝壳“随心签”服务升级发布会。来自辽宁省房地产行业协会秘书长田天,中国银行、中国建设银行、中国工商银行、盛京银行、中信银行、光大银行相关负责人及辽沈地区知名媒体朋友们纷纷到场,就消费者关心的二手房交易过程中的关键问题进行深度探讨,并沉浸式体验了贝壳签约服务中心提供的二手房签约服务。
便捷省心,购房者少等20天
在以往传统二手房交易模式中,对于有贷款需求的购房者来说,签约,网签和贷款面签三个环节,在交易过程中缺一不可,且先后顺序分明,需要跑3个地点,平均等待20余天。对于很多上班族来说,存在“请假难”“多次跑”“流程漫长”等诸多难题。
如今,在“随心签”新模式下,此问题得到了解决。客户刘女士就在买房交易的过程中犯了难。由于刘女士从事的是旅游相关工作,需要经常要出差,办理相关手续让刘女士犯了愁。而在贝壳“随心签”模式下,客户刘女士与业主约定了一个合适时间,在3小时内完成了签约、资金监管、贷款面签,高效解决了双方的难题。“我的工作性质长期在外地,这次买房省去了很多跑腿的时间和流程,真实太方便了!”客户刘女士说道。
银企直连,线上线下资源打通
据了解 ,此次“随心签”服务升级是将办理房产交易的各项资源“集中化”,引入银行方等部门,缩短服务距离,扩充服务场景。此种模式跑通的底层能力,得益于银企直连,线下和线上资源的打通,即银行方的系统可以直接预览到贝壳交易系统发来的购房者贷款需求申请,还可以收到买卖合同等备件资料,并直接在线上系统处理贷款审批事宜。
除此之外,在线下方面,银行人员也进驻贝壳签约服务中心,随时提供贷款咨询及办理服务。在签约服务中心完成签约的客户,可当即在现场与银行办理贷款面签。如此,可以让客户少跑一次“线下”,大大缩短签约到面签的等候时间,提升签后效率和整体体验。
另外,针对不方便来到贝壳签约服务中心的客户,线下“随心签”业务也将服务升级,客户或业主可以随心选择面签地点,专业的交易管家将上门服务实现面签,多场景交易减少了买卖双方的时间及出行成本,全面提升客户的交易服务效率与体验。
截至目前,已有17家银行入驻沈阳9家贝壳签约服务中心。贝壳沈阳站交易服务中心总监于翔介绍:自“随心签”服务升级以来,已累计跑通755单,办理成功率99%,购房者的满意度大幅提升。
针对此次“随心签”服务的升级,贝壳找房辽北省区总经理吴东峰表示:“服务没有上限。每一次服务升级都是起点。在‘对消费者好’的道路上,贝壳将会继续坚持做难而正确的事。”
如今,伴随着“随心签”服务的升级,贝壳签约服务中心将签约、贷款面签等核心交易环节真正实现一体化办理。作为居住产业数字化服务平台,贝壳未来将携手多方合作伙伴,持续提升服务品质、保障消费安全,助力居住消费健康发展,让沈城居民享受到更优质的房产交易体验。
