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【/h/】据第三方统计，中国三大运营商覆盖用户超过16亿，中国移动是最大的。目前，中国移动用户总数已接近9亿，远远超过中国联通和中国电信，成为国内通信领域的领头羊。按理说，有了这么多用户的信任，中国移动的实力和口碑都比电信和联通高，但在现实生活中，却恰恰相反。实施端口号转移后，中国移动成为老用户流出量最大的运营商，而中国联通相对持平。相反，中国电信成了这一轮的赢家。为什么最晚建立的电信反而能受到用户青睐？
【/h/】其实这和中国移动的容量和对用户的态度有关。一方面，用户数量表明中国移动需要更多的用户服务，注定中国移动遇到的投诉数量不会低。另一方面，中国移动本身做得不够好，不明所以的扣费、套餐捆绑等行为正在影响中国移动的声誉。此外，在端口号转移的实施过程中，暴露出新老用户待遇不同，使得相关部门下定决心进行整改，三大运营商无话可说。
【/h/】之后，中国移动宣布整改，并对调查结果反馈的不符合行为进行自查，将用户核心利益放在首位。比如在一些新套餐的宣传过程中，需要向用户明确说明套餐的收费依据和标准，将主动权还给用户。再比如，之前套餐收费的详细情况会进行公示，使收费更加透明，同时每月会通过短信向用户通报收费信息。
【/h/】当然，在铁单的监管下，中国移动终于醒悟了，不仅在套餐选择和收费上做出了让步，也有网友发现，中国移动为了留住老用户，在部分地区重新推出了8元套餐。要知道这个8块钱的套餐很有吸引力，对中国移动有两个好处。
首先，中国移动采用低套餐资费标准，很容易得到用户的回心转意。即使有可能用移动作为替代运营商，至少也比直接流失用户好得多。此外，低成本套餐的出现也可以在一定程度上迫使其他两家运营商进行价格调整，届时最终的受益者将是所有用户。
【/h/】除此之外，中国移动的幻灭还表现在更多的地方，8元套餐的推出只是开始。在移动的20年里，中国移动给了老用户好几个特权。有些网龄长的用户会发免费流量，想用这样的诚意把老用户留在移动系统。此外，移动也改变了宽带。对于使用费达到一定数额的用户，可以凭借包月消费额度决定是否可以免费使用中国移动的宽带，相当于变相给予用户宽带使用权。从成本来看，移动是真诚的。
【/h/】值得一提的是，中国移动因为在端口号向互联网转移上遭受的损失，特别是在4g向5g过渡的关键节点上，已经意识到了用户的重要性。为了节省用户，响应相关部门的号召，目前的5g套餐也已经被推入了100元的时代。对于希望提前享受5g变革的用户来说，这是个好消息。毕竟，与购买成本相比，5g套餐资费优惠可以为您节省更多的空房费。
随着 5g时代的到来，中国移动必须改变。近日，中国联通和中国电信传出消息称，两家运营商已共建共享30多万个5g基站，总体目标是实现80万个基站的建设。如果中国移动还想玩套路，最终会失去老大的地位。要知道5g是一个新的开始，所有运营商都在同一起跑线上，留给用户更全面的决策权。最终落脚点一定是运营商的服务质量，形势决定了中国移动要放下姿态。
【/h/】我相信随着5g的加速和端口号转移的外部监管，未来运营商的套路会越来越少，到时候所有用户都会松一口气。
