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1。离丰巢已经几天了。各方冷静下来之后，终于可以好好讨论了。
2。有一些问题我们必须注意:比如什么是以用户为中心。比如互联网公司发展中的一些问题。比如什么是有效的商业模式？
3。日前，一直为用户提供免费服务的丰巢快递柜突然宣布收取加班费。快递超过12个小时，要额外收5毛钱，最高3块钱封顶。丰巢也为此推出了会员服务，5张月卡，12张季卡。
4。这意味着我要在免费这么久之后开始充电了。
5。但是用户不买。甚至，民怨沸腾。
6。大家联合抵制上海中环华苑小区的公开信丰巢，以合理有根据的方式赢得了粉碎丰巢的公告。甚至有人说，社区里的这封公开信是一份值得认真研究的pr稿，丰巢要认真看三遍。
7。向提供服务的用户收费没有问题。但是没有用户的允许，没有给用户选择的机会，强行服务然后收费是个问题。
8。就像有人送你一瓶酒。你喝完了，那人突然回头对你说，兄弟，这瓶酒我要收费。我已经从你的账户上扣了500元。
9。嗯？什么？我显然不是自找的。你给我的。怎么充电？我不喝这种酒。请把我的钱还给我。
10。哦。想退货？那不行。反正这瓶酒你已经喝了，我要收费。
11。强买强卖。
12。有网友说更难。本来让小哥哥把快递送到我家门口，你半路把快递放在快递柜里，我已经很不爽了。现在你要起诉我？强制收费无异于抢劫。
13。用户很愤怒，后果很严重。人们抱怨的原因是用户感到被冒犯、被欺骗、被迫收费。
14。但是丰巢为什么突然向用户收费？
15。互联网公司有很多问题。互联网公司的基本风格是前期疯狂烧钱补贴很多，占据市场主导地位，积累到一定用户规模后实现盈利。
16。大家都看到了，别的公司这么成功，别人也这样赚了不少钱，而且坚信这一定是对的。从流量、规模、速度入手。三个字，先起来。两个字，扩张。一言以蔽之，罗布。
17。至于商业模式？没关系。一开始想不清楚？没关系。流量在手，全世界我都有，这是很多互联网公司的创业心态。有了用户，就有了商业模式，这已经成为一种信仰。
18。但扩展到一定程度，往往会突然醒悟:我已经有这么多用户了，为什么盈利模式不行？我的商业模式在哪里？
19。这个时候往往是压力最大的时候。补贴了这么久，投资者看到这样的表现开心吗？还有下一轮融资吗？经理会被直接干掉吗？c回合死亡，就是这么来的。
20。所以只能想尽一切办法变现。
21。我斗胆猜测，丰巢可能遇到了巨大的财务和业绩压力，不得不收费。
22。现在的问题是，丰巢的商业模式有效吗？丰巢能收到这笔钱吗？
23。这取决于冯超创造了多少价值的空房间。降低成本，提高效率到什么程度。
24。空.创造了两种价值观
25。首先是帮助快递员节约成本。
26。快递哥不用送快递上楼，直接放在快递柜里，节省5分钟，还能多送几件。这五分钟就是丰巢创造的价值。
27。于是丰巢向快递员收费。丰巢快递柜有大、中、小格子，快递员每单分别收取0.45元、0.4元、0.35元。丰巢收到了钱。然而，这还不够。
28。二是帮助用户节约成本。
29。我不在家，所以不能及时拿到。放楼下？万一被偷了呢？明天发？但是我等不及要做什么了。嗯，你可以放在快递柜里，我下班后自己去拿。丰巢创造的价值是帮助保留，让用户早日收到。这些用户也是丰巢应该收费的用户。
30丰巢能收到向用户收取的钱吗？
31。可能是吧。但现在丰巢被迫买卖，收费被迫，于是民怨沸腾。这个世界已经苦难很久了。
32。用户怎么看？用户根本不缺加班3块钱，只是因为不被尊重而心寒。
