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160亿,460亿,1000亿& hellip& hellip

即使是在高速发展的互联网行业,美团的销量增速也可以算是奇迹了。在这背后,王兴描述了一个专业与效率、技术与人文关怀并重的美团。

但其实美团的这些数字背后,可能并没有王兴描述的那么积极。最近网上流传一篇文章“你还值得我们信任吗?(美团高销量背后的阴谋)为了冲击高销量而揭开美团黑暗历史,令人震惊。

千叶之死难辞其咎

作者试图在第一时间联系主人公核实故事,但截至发稿时,仍无回应。

文章中说,主人公是威海千叶的巴西烧烤店老板。在它的烧烤店开张之初,他就想和美团合作推广。一开始他打算做100点9.9元的穗。但由于美团业务员的大力推荐和对专业人士的信任,最初的穗升最终改为爆升。

19.9元的爆单推广,不算人工和店面成本,商家每单损失将近20元。

活动启动12小时后,商家预计活动效果已经达到,要求美团提高订单价格,避免损失太多。而美团的业务员却以各种理由逃避,千叶的团单已经发售了48个小时,销量远远超过了店铺的接待量。

按照该店日最大容量120人计算,千叶需要连续7个月消化总销量。期间,加上人员和店铺费用,千叶还没有开业,亏空已经超过100万。

美团为了增加销量,完全不顾商家生死,在清楚成本和损失的前提下,在商家明确提出提价的情况下,美团还是让商家照常流血,从而达到了增加销量的目的。

此外,在此期间,千叶19.9元的团票总销售额超过50万元,全部掌握在美团手中,这笔钱在售出的销售额被消耗完之前不会返还到千叶的账户。

这对于已经严重亏损的千叶来说更是雪上加霜,直接导致千叶在开业三个月后宣布倒闭。

资金的流向对任何行业都特别重要,但是美团一直扣压这个商家的销售款,并且无线延长了账期,对于一个已经遭受巨大损失的商家来说,基本上是致命的一击。甚至按照一般情况,美团的账期长达10天,是团购行业一般3-5天账期的两倍多。

高销量背后的触目惊心,美团460亿销售额是商户的牺牲

但这还没完。千叶宣布关闭后,美团法务部开始出现,要求千叶自行解决客户投诉问题,并提出向千叶上诉。

可以说这次活动是美团和千叶联合主办的。出现这样的问题,美团和商家要一起商量解决方案,怎么补偿用户之类的。然而,事故发生后,美团甩了所有问题,要求商家承担责任。

从开始前强迫商家接受持续亏损的订单,到事件发生时强行扣去商家的流动性,再到事后把所有问题都扔给商家,美团事件自始至终都在持续伤害商家的利益。

独家、最低价、高账期不止一个千叶

其实在与美团的合作中,像千叶这样的商家不在少数。此前,央视《经济之声》报道称,美团利用其在个别地区的市场主导地位,要挟商家只与美团合作,否则将被罚款,扣率随意调整。

除了排他性,美团用来限制商家的另一个手段就是最低价格,即商家在美团开展的活动必须是相对于其他平台来说价格最低的。

据浙江某ktv商家老板描述,在竞争对手平台推出更便宜的团购套餐后不久,他发现自己在美团上卖的套餐是不经过协商直接从388元转到368元的,业务员的回答更不可思议。这是美团总部运营商做的,我没得选。

美团独家最低价协议一旦签订,执行起来非常严格,甚至霸道。如果商家与其他平台合作,美团将单方面修改团购套餐售价,单方面增加后台商家佣金,直接从交易资金中扣除。

业内人士认为,美团的独家和最低价政策是典型的双刃剑。在实现自己的平台和数据的同时,其实是透支未来,商家的不满已经积累。目前美团三四线用户多,粘性强,很多商家即使不满意也会忍。

除了央视曝光,美团的会计期一直是业界关注的焦点。通常团购行业的会计期在5天左右,但正常情况下美团的会计期长达10天甚至15天,不包括千叶这种没有完全消化订单,不结算货款的情况。

曾经美团为商家开发了一套自动支付结算系统,解决了商家最担心的会计期间问题,但现在看来,这一切在背离行业规则的时候显得那么耀眼。

两倍于行业的账期,是美团对商家的又一次压榨。虽然5 -10天的额外账期看起来影响不大,但我们并不是说对于美团来说,5-10天的账期会大大缓解其财务压力,而对于很多注重水流的行业来说,风险是巨大的。

【/s2/】美团为什么要这么做?[/s2/]

美团走上了反对商家的道路,那么美团为什么会如此?

最根本的原因在于美团的模式。美团之所以能在一开始大踏步前进,是因为借助团购从三四线城市迅速突破百团大战,形成了一定的竞争壁垒。

但俗话说,成也买,败也买。在美国,美团的模板groupon,上市之初曾风靡资本,市值一度达到200亿美元,后来急转直下,现在市值不到50亿美元。

从根本上说,团购很难形成闭环的商业模式。

团购发展之初,所创造的概念是商家将市场推出的成本节约成产品,以盈利产品的形式发挥广告的作用。同时可以接触到尽可能多的用户,让用户提升体验,从而进行二次购买,无需团购。

渐渐地,商家开始明白团购的真谛,没有团购用户基本不会进行二次购买。但是美团通过团购获得了一定的流量,用户开始明白这个道理,开始向大o2o的概念演变。

从胶片到酒店再到外卖,美团开始逐渐拉长战线,而团购作为美团的大本营,是盈利单位,为其他单位送炮弹。这时团购的大本营也受到了少数人的冲击。

但美团在2014年初设定的400亿销售必须完成,才能影响销售,提振资本市场估值。美团2014年疯了。

在美团的销售目标下,团购是最容易达到目标的方式之一,所以美团在团购中又开始了这种方式。

在冲动带来的高压下,对于一线销售人员的直观营销就是盲目扩大团购量,试图推动商家开始团购。

对于这些销售,首先考虑的是完成目前的考核指标,拿到提成。

现在美团一线销售大部分都抱着这样的想法,不断伤害商家。

对于美团来说,销量是近几年唯一应该关注的指标,所以商家的生死不再被他们考虑。

美团的460亿美元已经够疯狂了,但是一旦创造出千叶这样的案例,相信过了1000亿美元,就是鸡毛了。

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