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导言
【/h/】截至2020年3月，中国网民数量达到9.04亿，中国移动互联网用户数量达到8.97亿，中国在线视频(包括短视频)用户数量达到8.5亿。移动互联网的核心资源是流量，流量是市场，是消费者，是现金流。从淘宝、快手、颤音、b站，这些软件平台反复刷新流量到新高，很多知名企业也在利用这些网络平台宣传自己的产品。5月10日，董明珠直播快手3小时，销售额3.1亿元。这样的例子在这个时代并不少见。
互联网时代，银行间的激烈竞争只是在加剧，所有银行都在寻找更新的产品创新和更有效的营销方式。与传统银行相比，新兴互联网银行在渠道营销方面更具优势，尤其是互联网金融公司。
创新是为了给人创造价值。银行在做成长，做产品，做品牌，这些都离不开客户流。只有赋予他们粘性和信任感，才能创造出体验好的产品，再制造产品和营销的裂变才真正开启了流动思维。
营销难:酒也怕巷子深
银行的产品销售受监管和控制的限制，宣传和营销总是很琐碎。宣传的压力直接转移到一线工作人员身上。银行中间业务产品层出不穷，上层推广乏力，基层惨不忍睹。无论是分期付款，信用卡，储蓄等，贵金属等。，这些指标总是到达员工的头上。员工如何营销？大厅是关键，这个以前是，现在是微信朋友圈。
【/h/】但是这样的宣传非常有限，产品往往是粘在不需要的客户身上，真正需要的客户却拿不到。
【/h/】多年来，商业银行积累了很多行之有效的营销方式，如以旧换新、扫楼扫街、组合营销、大厅营销、电话营销等。然而，随着业务规模的逐步扩大和客户群体的变化，银行传统营销模式的缺点日益明显。现在来银行做业务的大部分都是老年客户，而中青年客户基本都是通过手机银行和网银来办理业务，是原来的粗放式
【/h/】虽然银行一直强调以客户为中心，但在实际营销中，员工以产品营销的老路为中心，完成任务指标才是王道。银行是用产品找客户，营销的出发点是任务，营销过程局限于产品销售，充满功利主义。经常发生的情况是，客户根本不知道自己需要什么，只有购买，实际上是浪费客户资源。营销根本跟不上大数据时代的发展，无法充分利用客户数据信息的优势，最终导致客户流失。
事实上，银行也在进步，一直在开发新产品，永远适合客户。但由于信息不对称，对市场反应不灵敏，上传和发行的时间间隔等原因。，营销很被动，让一些营销人员压力很大，总是错过最好的销售。关键是他们接触不到最需要他们的客户。银行经常锦上添花，而不是在雪地里帮助他们。
以2019年etc大战为例。每辆车都标配etc，但是营销过程很惨。感觉就像给了别人，别人都不喜欢！除了零售，公司和中小银行也是如此。我们的客户对各家银行的贷款产品了解多少？每个银行第一季度都在存钱。手段真的是百家争鸣，百花齐放。攒钱送猪肉的，攒钱送手机的，还有其他礼物都会送走。说实话，很多存款产品性价比很高，但是如果礼物差不多，客户还是会选择其他银行。
【/h/】为什么基层人员的营销这么难？有可能是银行没有找到客户，或者客户根本不知道银行有什么产品。
希望之光:工人们努力追求新事物的那一天
【/h/】因为直播，我们了解商品，所以了解琳琅满目的产品，感叹世界之大，知道海底捞可以自鸣得意也就不足为奇了。现在甚至连火箭都可以在网上购买，而这些产品往往是秒空.想想当我们银行的产品除了多年前的国债和高利率的理财产品之外，还是seconds/きき的时候。那么那些不是很赚钱的理财产品，比如现在流行的结构性理财产品，和某个指标挂钩，收益其实是不错的。然而，毕竟这些产品有浮动的空，给客户的收入无法保证，这使得理财经理在推荐理财产品时浪费了口舌，但最终客户会选择其他产品。
【/h/】去年宜兴农村商业银行开始落户颤音客厅，员工充当主播介绍其贵金属产品。借助目前最火的网络直播工具，一方面有效提升了银行贵金属产品的关注度；另一方面，与银行客户的互动不仅活跃了气氛，而且显著提高了营销效果。直播期间，这次推出的产品热卖，半小时内卖出了11款产品。直播结束后，仍有很多客户想申请加入银行的购物微信群，了解银行的贵金属产品，银行工作人员会做后续营销服务。
【/h/】疫情期间，网络渠道成为目前销售理财产品的主要方式。例如，中国银行理财在2月中旬推出了空中小学课程，直播主题包括突发疫情对资本市场的影响、对投资机会的洞察等。第一次直播吸引了2万多人。但是相比其他在线渠道，看银行app的客户数量还是比较少的。
【/h/】银行是一个线上营销的客户群体，其非实体属性可以平抑线下销售壁垒。如何扩大客户流量，保持存量，是营销的关键。
后起之秀:充满活力和蜕变
【/h/】从品牌营销的角度来看，5月4日b站的《后浪》无疑是成功的。短短两天，b站《后浪》视频播放1000多万块，弹幕16万多块，朋友圈刷屏，一夜之间市值飙升34亿。后浪的营销成功离不开数字时代的传播，精准营销，激发同理心，创造人气，促进人气。
b站是目前中国年轻人的一个新潮文化社区。继2018年3月b站在美国上市，2018年7月在中国的应用店被撤后，作为中国亚文化和二次文化的聚集地，b站越来越受到关注。
电商直播发展之快令人瞠目结舌。很多人可能会认为电商直播是2019年开始带货的，这还不够。其实活产的雏形最早可以追溯到2010年。那一年，淘宝推出了一个名为桃女的营销平台，通过图形直播的方式推广卖家的店铺。在这个过程中，也发现了大量的草根模特，后来被称为大陆网红第一人的张大奕就是其中之一。知道网红带来的商品的人对张大奕并不陌生。网红经济爆发后，她评价的是甜美的外表和开朗的性格。她是第一批粉丝过千万的直播选手。销售产品最常听到的一句话就是秒光，敏锐的商家可以嗅到巨大粉丝流量背后的商机。这是一种不同于传统营销理念，强调以人为本的新模式。在互联网上是接近零的边际成本。
【/h/】网红之所以有这么强的带货能力，是因为它有大量的粉丝流量，这是真实的，可以转化为点击率、播放量，进而转化为收益。但同时流量也是不确定的，永远不会在乎一个人。因为追求新奇是人的天性，从魏雅、到李等。，在交通经济这个圈子里，只要你有足够的思维，合适的模式，合适的时间，下一个堵车的网红就是你！随着互联网日日夜夜的变化，移动互联网下的用户如雨后春笋般涌现，随着即将到来的5g时代的普及，交通经济变革的浪潮滚滚而来。
交通经济:燕子飞进人们的家
流动经济的定义
【/h/】根据百科智库的说法，流动经济是指一个地区以相应的平台和条件，吸引来自地区外的物资、资金、人才、技术、信息等资源要素聚集在该地区，通过各种资源要素的重组整合，推动和带动相关产业的发展，将形成和扩大的经济能量辐射到周边地区乃至更远的地区。
【/h/】移动互联网时代的营销模式将不再仅仅依靠打折促销，更多的是从流量到存量的情感营销、粉丝粘度、粉丝营销模式。流量和股票是移动互联网经济中非常重要的概念，流量就是注意力。在网站中，流量指的是阅读量，即pv(页面访问量)、uv(用户访问量)等等。
但是，光关注流量是不够的。重要的是如何提高流量，尽可能转化为有效的存量，从而提升粉丝的营销效果。
比如作为公众号，很明显粉丝还在上升，但是阅读量一直在下降；同样的，很多应用看了很多用户的流量，但是保留率其实很低，不到10%，也就是用户下载一周后可能会卸载手机。对于移动互联网时代异常激烈的竞争，只关注流量而忽视转化为股票的粉丝，意义不大。所以要注意流量转化为用户的保留率和开放率，或者日常活跃用户(dau)，建立从流量到存量的粉丝营销模式。
银行的客户是银行的粉丝。有粉丝就有动力，这就是交通经济的魅力。尤其对于拓展长尾客户来说，流量营销是最合适、最经济的方式。所有银行都开展了相关的营销活动，有的会在公众账号上发布，有的会发短信。当然，宣传活动要实用，不能噱头。有的银行有活动，但考虑到成本，全国范围内客户获得的实际收益有限。久而久之就会有去粉的想象，所以要量力而行。
交通营销:春江水暖鸭的先知
创建私有域流量并建立在线引流
2020年是私域流量爆发的第一年。客户是银行的核心资产。每个客户都存入私有域流量池，通过数字营销可以准确到达，为客户提供更好的专属服务。现在是数字化时代，从运营渠道到运营客户，精准营销，瞄准客户是时代的潮流。利用互联网优势，建立私域流量，打破地域和时间限制，增加稳定客户的渠道。自2019年以来就出现了私有域流量这个术语。私域流量最早使用的是微商。2019年格力集团董事长董明珠女士号召全体员工做微商，近几年如雨后春笋般出现的直销银行都是私域流量的形式。
【/h/】银行发展的痛点在于引流难，引流容易。社交平台的兴起创造了新的流量规则，优秀的内容、产品、购物分享成为获取流量的新方式。疫情期间，用户活动大幅增加。在此期间，银行还将传统银行服务迁移到网上，以缓解疫情的发展困境。微信群是疫情期间许多银行家维护和营销客户的重要方式，但客户数量有限。从颤音、微博等平台吸引的粉丝，要逐步引入微信社区，通过微信社区来振兴粉丝资源。
分析客户习惯，集中在线营销
【/h/】今年由于疫情，银行发展了零接触服务，大部分是年轻人。现在的年轻人除了开户还要去银行的实体网点，很少愿意花时间在大厅里办理业务。银行客户群体的行为习惯正在改变。人们在小红书里弹颤音，刷微博，种草。线下购物不再看电视，改为线上直播切菜。毫无疑问，直播已经渗透到更多普通人的生活中，潜移默化地塑造和改变了人们的消费习惯。未来直播会正常发展，从线下场景快速数字化，线上线下必须深度融合。
大数据时代，数据不断反映着我们日常生活中的各种信息。通过对大量数据的分析和处理，对数据进行统一的标准和属性筛选，获得有用的信息。
银行不同于普通企业。他们应该在营销中把握风险和规模。他们卖的产品不是普通的消费品，而是金融产品。从客户利益出发，选择最好的试点产品，提供售后服务。线上产品不仅要展示，还必须对应专属云客户经理。
建立品牌声誉并提升R&D能力
要使银行的品牌经久不衰，就不能空有营销，还要在用户需求和产品上下功夫，提高研发和设计能力，增强渠道竞争力，挖掘市场潜力，这样银行才能有真正的竞争力。
品牌作为商业银行的无形资产，是用户信任的前提，是确立银行市场领先地位的前提。流动思维的前提是产品和品牌，远离产品和品牌的流动是无根之树，是无井之源。
在数据时代，客户对金融的需求更加多样化和精细化，对商业银行的产品和服务升级提出了更高的要求。品牌作为信誉和质量的象征，可以根据客户不断增长的需求与时俱进，实施战略升级或转型，进而提升客户忠诚度，增强粘性，极大地促进了零售和中介业务。
例如，百信银行更多考虑的是如何满足空.互联网中广泛人群的需求产品方面，百信与互联网公司、场景方共同创造产品、运营用户，与传统银行产品完成后通过渠道分销有很大不同。同时，在用户操作方面，从具体细分场景出发思考，感知这些细分场景的用户需求，将金融与生活更紧密的联系起来。
努力打造品牌口碑，继续探索科研的无限可能。如何降低成本并引流是商业银行流程营销的切入点，打破银行以成本换取绩效的思维，多方面降低营销成本，实现低支出高回报。
嵌入生活场景，体验无谓的财务
在银行即服务的开放式银行模式下，银行不再局限于金融交易发生的物理场所，而是成为一种随时随地可以嵌入任何场景的无处不在的服务。
【/h/】有了产品和品牌，就要定义场景。因为无论是品牌、产品，甚至是上市，清晰的场景都是助推器。通过结合使用场景，用户可以更快地理解和使用产品。借助技术构建场景，中国银行业协会首席信息官高峰认为，ai+RPA是金融技术在银行应用的未来。从金融技术、智慧金融、无谓金融，可以看出金融和技术的结合越来越强调以人为本和用户体验。
银行家看到的是更高层次、更全面的客户需求满足。技术官僚在无意义的金融中看到的是金融场景应用的高级形式和生活场景的深度嵌入。但这个过程是曲折的，但前景是光明的。
结束结论
【/h/】后浪推前浪，前浪不够。作为传统银行业的前浪，任中要延长浪时，融入后浪，任重道远。除了改变思维，还需要创新。我们为身处这个不平凡的时代而自豪，为这个时代固有的挑战而共存。
