本篇文章2142字，读完约5分钟
即使没有多余的产能，我们也要坚持走出去
2015年，刘做了一个艰难的决定。
当时，JD.com整体上没有盈利。已经烧钱七八年的JD.com物流仍然在亏损，外面的人也不看好JD.com..也是在这个时候，国内掀起了一股电商出海的浪潮，无论是比京东强大的巨头，还是不知名的小公司，都开始走出国门淘金。
因此，刘面临着一个选择:保持稳定，继续深化国内市场；还是冒险分散资源开拓海外市场？
刘向来不愿意错过任何一个机会，历史证明他的当选总是正确的。比如京东的转型线，自建物流都是他的想法。这一次有一个绝佳的机会摆在我们面前，而刘当然不想错过。
【/h/】而且，凭着敏锐的商业意识，他很快发现东南亚是海外市场电商的蓝海，中国电商在这里潜力巨大。印尼是空.发展最快的国家
刘为什么要印尼？首先，印尼是东南亚面积最大、人口最多的国家，国土面积191万平方公里，人口2.6亿。这么大的人口基数，意味着潜在消费者更多。
【/h/】其次，印尼网民多，有一定的网购人群基础。据wearesocial的调查数据显示，2017年印尼网民数量达到1.3亿，增速为51%。而且从2015年开始，印尼的网上销售额每年翻一番，2018年已经获得了80亿美元的市场规模。
【/h/】另外，当时印尼还没有阿里、亚马逊这样的巨头，当地电商平台虽然竞争激烈，但处于封闭状态，不像国内。
考虑到这些原因，刘果断行动，派出20人的先遣队前往印尼组建公司。2016年3月30日，JD.com印尼正式上线，担负起印尼走出去的任务。
京东采取两项措施克服水土不服
京东的出海之路并没有想象中那么平坦，甚至从一开始就水土不服。
【/h/】京东是国内品质卡的主要品牌，但印尼的消费水平与国内还相差甚远，重价格轻质量，所以京东在国内的战术不是很管用。为了赢得印尼市场，JD.com需要找到另一条路。
但是别忘了京东还有一个杀手，京东物流。经调查发现，印尼消费者普遍对当地物流有很大看法，物流只是京东的强项，从这方面入手是对的。
【/h/】要知道，印尼素有千岛之国，物流运输难度可想而知。但是打不过京东。即使在新的地理环境下，物流原理也是相似的。因此，京东将国内物流经验复制到印尼市场，构建了以仓库为核心的京东式配送网络，覆盖印尼7大岛、483个城市、6500个区县，大大缩短了配送时间。
【/h/】根据印尼当地的物流水平，一件商品下单后一般需要5-7天才能送达消费者，而京东可以保证85%的订单在一天内送达。这种在当地人眼中不可思议的速度大大提升了用户体验，成为京东立足印尼的基础。
【/h/】此外，JD.com也非常重视售后服务，无论在哪里开仓，都设立了售后服务点，提供全面覆盖，确保客户反向退货的及时性。印尼消费者之前几乎没有体验过包退的售后服务，所以京东的竞争力提高了一个点。
【/h/】除了物流，优秀的团队建设也是京东成功本土化的重要原因。
【/h/】京东印尼虽然是中国公司，但内部从来没有分本土团队、国内团队、海外团队，只强调能力的差异。而且在招人的时候，他们往往是比较宽容合作的员工。这些措施让京东吸引了很多本土人才，他们也享受到了这种和谐的氛围。
此外，JD.com非常尊重当地文化，并为此调整了规则和程序。比如由于宗教原因，印尼本地人普遍有礼拜的习惯，所以国内211限时服务改为210。比如考虑到当地人没有储蓄的习惯，绩效和工资是按周发放的。
印度尼西亚的这些措施大大减少了文化冲突，确保了有效的内部合作。当初，刘派出的20人也发展成为一支5000多人的庞大队伍。
【/h/】过去四年，京东印尼营收的复合年增长率约为市场增长率的两倍，如今已成为估值超过10亿美元的独角兽企业。这对于一个白手起家的公司来说是相当难得的。可以说京东印尼已经告别水土不服，在当地立足。
亲自上阵的京东能打赢代理战吗？
【/h/】京东在印尼打拼期间，其他巨头也没有闲着，甚至比京东搬得还多。
2016年，阿里以10亿美元的价格收购了东南亚电商巨头lazada，随后又追加了两轮总计30亿美元的融资，并派阿里创始人之一彭磊担任ceo，显示了他的重视。
【/h/】2017年，腾讯投资的新加坡电商和网络游戏公司garena完成了一轮5.5亿美元的融资，更名为sea，并宣布将利用这笔资金进一步拓展公司在印尼的移动电商shopee。
在这些巨头看来，与其花时间重建一家电商公司，不如直接入股一家本土公司方便得多，这使得印尼的电商混战演变成代理人对抗的格局。
当然，京东不是一个人。京东先后投资了vng公司和tiki，但合作模式与阿里和腾讯有很大不同。例如，在与tiki的合作中，JD.com相当于它最大的商人，在tiki上销售自己的产品。
【/h/】但从市场份额来看，京东印尼及其合作企业都落后于巨头的代理商，短时间内完成赶超相当困难。
【/h/】但无论如何，京东印尼是一家有着良好根基的中国公司，在一定程度上可以算是中国电商在东南亚的代表，它的一切行动都是为了提升国人和中国企业的形象。
在相当多的外国人眼里，中国只是比以前更富有而已。虽然说得好，但内心未必信服。所以希望以后有更多像京东这样的公司走向海外，用优质的产品和周到的服务让他们由衷的赞叹。
