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app是消费金融公司最重要的数字展示窗口和客户入口。在流量红利渐行渐远的时代，黄金消费业务需要更加精细化的管理，所以这个入口变得越来越重要。
【/h/】随着获取客户成本的上升，挖掘现有用户的价值，提高用户体验和服务质量，已经成为消费金融公司的共识。在线客户访问渠道主要有app、微信公众号、第三方平台合作，自己的app是最接近用户的方式。
【/h/】APP的运营水平代表了一家消费金融公司的核心竞争力，体现了平台在战略、技术、运营、产品、品牌等方面的综合实力。
据零一智库统计，25家消费金融公司推出了30多个应用。零一智库根据数据的可得性，通过min-max (10分制)对2020年3月10家消费金融公司的15款应用的月活跃用户数、月使用时长、月启动次数、日平均活跃用户数、日平均活跃用户数/月活跃用户数、人均日使用时长进行标准化，然后设定权重，进行综合评价。与前期相比，消费金融公司app活动排名的指标和权重每季度进行优化跟踪。
【/h/】总体来看，消费金融公司app活动差异化特征明显，平均得分2.67，最高得分7.67，最低得分1.17。评分结果如下:Gitzo金融app、兆联金融app、安华贷款app排名前三，分别为7.67分、4.57分、4.18分。
【/h/】与前期相比，安意华贷app、海尔消费金融app、银豹消费app的排名均有所上升。而且名单上还有很多应用，比如兆联的兆联理财app，好期待app；即时安意华贷款app、即时金融app、即时贷款app、即时分期app；海尔的海尔消费金融(Hi Pay) app和够花app。
【/h/】其中，Gitzo Financial app在月活跃用户、月启动次数、日活跃用户方面表现突出，获得9分。银豹消费应用在两个指标上有突出优势:日平均活跃用户数/月平均活跃用户数和日平均使用时间。中原消费金融在月使用时间方面表现良好。
首先，3月份活动略有波动，增长7.74%
【/h/】目前中国特许消费金融行业市场份额相对集中，消费金融app活动呈现小幅波动和增长趋势。我国疫情逐渐缓解后，企业复工复产，居民日常生活逐渐恢复正常，app活动明显增加。2020年3月，消费金融app月活跃用户达到2730.25万，比2月增长7.74%；日活跃用户达到264.46万，比2月份增长8.01%。
【/h/】据零一智库统计，25家消费金融公司已推出30余款应用，而中信、平安消费金融尚未推出，龙头公司累计总下载量已达到1-3亿。
【/h/】目前安卓市场可以统计累计总下载量的应用有29款，平均累计总下载量为30858772次；其中，吉藏金融、安意华贷、兆联金融、即时金融、足够消费金融(海尔消费金融)、即时分期6款app均高于平均累计总下载量。下载量最低的是金美辛金融和商城消费金融应用，分别为99，324次和16，920次。
二是精细化运营，会员制提升用户粘性
【/h/】在消费金融有效流量日益稀缺、行业同质化严重的环境下，获取新用户的成本逐渐超过维护现有用户的成本，提升用户体验、挖掘现有用户价值成为趋势。
【/h/】消费金融公司为了优化用户体验和服务水平，对自己的应用进行了升级，包括智能客服、智能营销平台、会员服务、简化申请流程等。
另外，随着移动互联网和大数据算法的深入，组织更容易根据用户行为提供定制的产品和服务，从粗放式管理到精细化。会员模式已经成为提高用户粘性、减少用户流失的有效途径，付费会员可以打包销售多种产品，提高回购率，覆盖用户的整个生命周期。
【/h/】目前，兆联和海尔消费金融分别推出会员产品，主要包括注册会员和付费会员。兆联消费金融用户在app上注册并提供身份证信息后即可成为会员。海尔消费金融是中国第一家由行业(海尔集团)发起，打造一站式家庭金融服务生态品牌的消费金融公司。同时引入了免费会员和付费会员两种服务模式，通过手机号注册即可享受，同时还结合第三方引入了付费黑卡会员。
【/h/】海尔消费金融app显示，黑卡会员是第三方提供的独家会员权利，价格99元半年。主要有六种专属权利:收费话费、视频vip、电影、咖啡、外卖、口腔护理。
【/h/】海尔消费金融会员业务负责人告诉零一金融，运营终身用户是海尔黄金消费的战略重点。海尔希望通过增值服务满足用户金融以外的需求，为用户创造良好的体验，增强用户粘性。海尔不依靠会员费盈利。此外，它还允许所有利益相关者以为用户创造价值为目的共享社区资源，使用户互动最大化，从共享产品收益或平台收益到共享生态收益，最终打造物联网家庭共享金融生态。
三是活动集中度高，总公司优势明显
【/h/】在月度活跃用户中，第一款Gitzo Financial app和第二款兆联理财app仍保持领先地位，与第三款安意华贷app和第四款中原消费金融app相比优势突出。
【/h/】使用时间方面，中原消费金融app、安意华贷款app、Gitzo金融app、兆联金融app表现良好，形成第一梯队。
从日均活跃用户/月活跃用户来看，银豹消费应用、海尔消费金融(Hi Pay)应用、金翔钱包应用位列前三，超过Gitzo金融应用、中国邮政钱包应用。
IV .总结
【/h/】整体来看，消费金融app活动呈现小幅波动，且有所增加。3月份国内疫情逐渐缓解后，app的活跃度明显上升。
【/h/】消费金融公司的人头效应也可以从app数据的表现上看出来，表现在活跃用户数和app使用时长上更为突出。而中小企业在日活跃用户/月活跃用户和人均单日时长两个指标上表现较好。
